Leverings- og handelsbetingelser

 

Generelle oplysninger

Juridisk navn: Bukephalos Media ApS
Binavn: Flaky ApS

Virksomhedsform: Anpartsselskab
CVR-nummer: 38829343
Etableringsår: 2017

Adresse: Sjællandsvej 4, Bogense

Email: info@flaky.dk
Telefonnummer: +45 71 99 97 11

 

Bestilling

Aftaler på Flaky.dk indgås på dansk. Alle priser er inkl. moms, afgifter og told.

Når købet er gennemført sendes en automatisk genereret ordrebekræftelse på den e-mailadresse, som du har indtastet under bestillingen.

 

Betaling

Der er ingen betalingsgebyrer på Flaky.dk, og du har følgende betalingsmuligheder:

Betalingskort

  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Maestro
  • Diners Club

Flaky.dk kan ikke forøge beløbet, som du har godkendt at købe for. Vi kan derfor ikke hæve mere på dit kort, end hvad du selv har godkendt ved købet. Dine kreditkortoplysninger behandles krypteret vha. SSL, og Flaky.dk har derfor aldrig adgang til dine kreditkortoplysninger.

Pengene bliver først trukket på dit kort, når varen er afsendt fra vores lager. Du får besked, så snart varen er afsendt fra vores lager.

 

Levering

Pris for fragt er 29 kr. til Pakkeshop eller 39 kr. ved omdeling til privat – fri fragt ved køb over 300 kr.

Dine varer bliver leveret af GLS, og du kan vælge mellem følgende leveringsmuligheder:

  • GLS – Omdeling til privat
  • GLS Pakkeshop

Ved levering til GLS Pakkeshop får du den mest fleksible løsning, da du selv vælger hvilken Pakkeshop, der skal leveres til. Du får en påmindelse på SMS og/eller e-mail, når varen er klar til afhentning, og du bestemmer herefter selv hvornår pakken afhentes. Dette skal dog ske indenfor Pakkeshoppens åbningstid og senest 10 dage efter indleveringen.

Ved GLS omdeling til privat skal der være en modtager på den valgte adresse ved udlevering. Er udlevering ikke muligt, køres pakken til nærmeste Pakkeshop, hvor du efterfølgende kan afhente pakken.

Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage. Der kan tillægges 1-2 dages ekstra leveringstid til ikke-brofaste øer i Danmark. Der leveres kun til danske adresser.

 

Returret

Som kunde hos Flaky.dk har du 30 dages returret forudsat, at varen fremstår fuldstændigt som ny – altså i original ubeskadiget stand. Du står selv for at dække omkostningerne til forsendelsen.

Vurderes det, at varen har taget skade kan denne ikke tages retur. Ønsker kunden varen tilbage efter, at det er vurderet, at returretten ikke kan opfyldes, skal kunden selv betale for at få varen sendt tilbage igen.

Hvis returretten ønskes benyttet er du selv ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt og tilstrækkeligt ind.

Varen skal sendes til Flaky ApS, Sjællandsvej 4, 5400 Bogense.

Du bedes kontakte os pr. telefon eller e-mail, hvis du ønsker at gøre brug af returretten.

 

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse, hvis dette gøres senest 14 dage efter, at du fysisk har modtaget varen.

Har du bestilt flere varer, og samlet levering af ordren ikke er mulig, gælder fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare i ordren.

Udløber fortrydelsesretten på en weekend eller helligdag, forlænges fristen til følgende hverdag.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varen.

Sådan bruges fortrydelsesretten

Du kan fortryde dit køb ved at kontakte os på tlf. +45 71 99 97 11 eller ved at sende os en e-mail på info@flaky.dk og gøre opmærksom på, at du ønsker at benytte dig af din 14 dages fortrydelsesret.
Fristen er overholdt såfremt du giver os besked senest 14 dage efter modtagelse af varen.

Ønsker du at bruge lovens standardfortrydelsesformular, kan denne findes her: retsinformation.dk. Bemærk venligst, at dette ikke er et krav fra vores side.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Har du fortrudt dit køb skal du sende varen(e) uden unødig forsinkelse til Flaky ApS, Sjællandsvej 4, 5400 Bogense.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamation

Har du købt en vare, som er defekt eller har mangler, træder købelovens regler i kraft.

Det betyder, at du indenfor 24 måneder fra modtagelsen kan reklamere. Dette kan gøres ved at kontakte os på e-mail info@flaky.dk eller på tlf. +45 71 99 97 11.

Du skal så detaljeret som muligt beskrive, hvad varen fejler/mangler. Send os gerne billeder, der tydeligt viser problemet.

Det er et krav, at fejl/mangel ikke er opstået som følge af forkert brug eller direkte misbrug af varen.

Du skal reklamere så hurtigt som muligt efter opdagelse af fejl/mangel. Efterse derfor altid dine varer ved modtagelse og kontakt os, hvis du finder fejl/mangler.

Vi refunderer dine omkostninger for fragten, såfremt disse er inde for rimelighedens grænser. Der skal forelægge dokumentation for fragtomkostningerne – husk derfor at få en kvittering ved afsendelse.

Varen(e) sendes til Flaky ApS, Sjællandsvej 4, 5400 Bogense.

Husk at pakke varen(e) forsvarligt og tilstrækkeligt ind.

 

Persondatapolitik

Vi registrerer personoplysninger om dig for at kunne levere dine varer og for at kunne tilpasse vores kommunikation og markedsføring. Oplysningerne opbevares i fem år, hvorefter disse slettes.

Følgende oplysninger indsamles: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Oplysningerne indsamles først ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, og du ved derfor præcis, hvilke oplysninger vi indsamler.

Direktørerne for Flaky ApS har adgang til de personoplysninger som registreres.

De dataansvarlige for https://flaky.dk er direktørerne.

Kundeoplysninger opbevares og transmitteres ikke krypteret.

Dine personoplysninger behandles fortroligt og videregives ikke til tredjemand. Ingen personfølsomme oplysninger registreres.

Som registreret hos Flaky.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Flaky ApS via e-mail info@flaky.dk.

 

Klageadgang

Vil du klage over dit køb, skal du kontakte os på e-mail info@flaky.dk. Kan vi ikke nå til enighed om en tilfredsstillende løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerombudsmanden, såfremt betingelserne for dette er opfyldt.

 

Cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din brugeroplevelse på hjemmesiden. En cookie er en lille tekstfil som hentes til din computer og installeres på din harddisk. Filen indsamler data, som vi bruger til analyse og tilpasning af vores markedsføring.

En cookie kan ikke indeholde virus og kan i denne forbindelse derfor ikke skade din computer.